HEIDENHAINin tekninen tuki
HEIDENHAIN-huolto-osasto tarjoaa ammattimaista ja räätälöityä tukea konevalmistajille ja loppukäyttäjille koneen koko elinkaaren ajan. Tarjoamme palveluja koneen alustavasta suunnittelusta kenttähuoltoon, optimointiin ja jälkiasennustukeen. Sinä hyödyt viidestä teknisen tuen neuvontalinjasta, jotka työskentelevät tiiviissä yhteistyössä ongelmien ratkaisemiseksi. Seuraavassa kuvassa on linkki lisätietoihin yksittäisiä HEIDENHAIN-palvelutarjouksia varten. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä suoraan teknisen tuen yhteystietoihin.
HEIDENHAIN Helpline vastaanottaa 5000 puhelua vuosittain. Ratkaisujen löytämiseksi työskentelemme kanssasi ratkaisuja puhelimen, sähköpostin, Webex-istuntojen tai etäpalvelun välityksellä. Laajan teoreettisen ja käytännön asiantuntemuksemme avulla voimme myös tehdä vianmäärityksen koneellesi paikan päällä. Löydä oikea HEIDENHAIN Helpline valitsemalla kyseinen tuote tai lähetä meille kuvaus ongelmastasi käyttämällä huoltotilauslomaketta.
Koneen elinkaari yksityiskohdittain
Optimointi
Koneiden optimointi NC-ohjelmoinnin avulla
Kun koneesi on toimitettu, HEIDENHAIN-huoltoosasto tukee sinua NC-ohjelman ajoaikojen, tiedonkeruun ja lastustalastuun-aikojen optimoinnissa. Tämä koskee myös tuotteita, jotka ovat olleet markkinoilla jo vuosia.
Sen optimointi voi tarjota sinulle seuraavia etuja:
- Tuotannon tarkkuus
- Laajennukset kinemaattiseen malliin (kulmapäät, DCM-törmäysvalvonta)
- Ohjelmointiaseman sovitus
Kun soitat, pidä laitteesi malli ja HEIDENHAIN-tunnusnumero esillä.
Käyttäjien ohjelmointituki
NC-Ohjelmointi: ohjelmoinnin tuki
HEIDENHAIN-huolto voi tukea sinua seuraavilla alueilla:
- NC-ohjelmointi jyrsintää ja sorvausta varten.
- Ohjelmointiasemat
- Tiedonsiirto
- StateMonitor, mukaan lukien alkuasetusten tuki
Kun soitat, pidä laitteesi malli ja HEIDENHAIN-tunnusnumero esillä.
Kenttähuolto ja hienosäätö
Alkuasetusten tuki anturien asennusta varten
HEIDENHAIN-huolto voi tukea sinua alkuasetuksissa, myös paikan päällä. Siihen kuuluu erityisesti seuraavaa:
- HEIDENHAINin ja AMOn antureiden asennus
- HEIDENHAINin ja AMOn antureiden konfiguraatio
Tämä palvelu on erityisen arvostettu, kun kyseessä on monimutkaiset vaatimukset.
Kenttähuolto antureita varten
Autamme mielellämme viallisten antureiden tunnistamisessa ja vaihtamisessa.
Signaalinmuunninten ja digitaalinäyttöjen tuki
Voimme vastata kysymyksiisi digitaalinäytöistä, arviointielektroniikasta, käyttöliittymäelektroniikasta ja metrologiatuotteista.
NC-tuki: kenttähuolto
HEIDENHAIN-huoltopalvelu auttaa sinua mielellään viallisten elektronisten komponenttien ja moottoreiden tunnistamisessa ja vaihtamisessa.
Vienetsintä käyttöpaikalla
HEIDENHAINin tarkastus- ja testauslaitteiden tuki
Tuemme sinua käyttämällä testaus- diagnostiikka- ja tarkastuslaitteitta, kuten PWM 21 ja PWT 100, sekä mekaanisia tarkastuslaitteita, kuten PWW.
Koneen kalibrointi
Paranna koneesi tarkkuutta Autamme sinua mielellämme koneesi kalibroinnissa paikan päällä. Liikevirheet varmistetaan erilaisilla mittausmenetelmillä ja tarkastuslaitteilla ja sen jälkeen kompensoidaan. Palvelua voidaan käyttää myös vuosia käytössä olleille koneille.
Tarvitsetko DAkkS-kalibrointitodistuksen tai valmistajan testaustodistuksen?
Tarvitsetko kuvauksen anturiisi tarkkuudesta? Neuvomme sinua mielellämme DAkkS-kalibroinnissa ja valmistajan testaustodistuksen laadinnassa.
Kun soitat, pidä laitteesi malli ja HEIDENHAIN-tunnusnumero esillä.
Varaosat, korjaukset ja vaihtolaitteet
Kun huolto tulee tarpeelliseksi, nopeus on tärkeintä. HEIDENHAIN-huolto-osasto varmistaa, että korjaustilauksesi käsitellään nopeasti ja että saat tarvitsemasi varaosat ja vaihtolaitteet ilman viivästyksiä.
Vaihto-osat
Pidämme lukuisia alkuperäisiä varaosia huolto-osastomme varastossa. Komponentteja on saatavilla uusiin laitteisiin sekä tuotteisiin viimeisten 20 vuoden ajalta.
Korjaukset
Hyödynnä HEIDENHAIN-korjauspalvelua. Pätevät huoltoteknikkomme korjaavat vialliset laitteesi nopeasti ja luotettavasti. Saat tarjouksen ja tarkastusraportin korjaustyön valmistuttua.
Vaihtolaitteet
Vaihtopalvelumme avulla saamme koneesi taas toimimaan. Voit hankkia ilmaisen vaihtolaitteen HEIDENHAIN-huolto-osastoltamme.
Kansainväliset tiedustelut
Kansainvälisissä tiedusteluissa soita numeroon +49 8669 31-3123 ja keskustele asiantuntijoidemme kanssa.
Kun soitat, pidä laitteesi malli ja HEIDENHAIN-tunnusnumero esillä.
Käyttäjien ja konevalmistajien koulutuskurssit
HEIDENHAIN tarjoaa käytännön koulutusta jyrsinten ja sorvien ohjausten käyttäjille sekä konevalmistajille, konemyyjille, automaatioteknikoille ja huoltohenkilöstölle. Laaja koulutusohjelma sisältää fyysisen läsnäolon kursseja Traunreutin ja Stuttgartin koulutuskeskuksissa Saksassa sekä verkkokoulutuskursseja ja paikallisia tapahtumia. Kouluttajamme vierailevat myös paikan päällä erityisillä koulutuskursseilla, jotka on räätälöity sinun yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin.
Jälkiasennus
Jälkiasennuksen yhteydessä testattu kone on valmis tuleviin haasteisiin:
- Yhdistä vanhan koneesi vahvuudet nykyaikaisen ohjauksen hyötyihin.
- Paranna käsikäyttöisen koneen ominaisuuksia älykkään digitaalisen näyttölaitteen avulla.
- Päivitä koneesi uusilla antureilla.
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi koneen jälkiasennuksesta.
Konevalmistajien ohjelmointituki
PLC-ohjelmoinnin tuki
PLC-ohjelmoijamme voivat tukea sinua seuraavilla alueilla:
- Ohjausten käyttöliittymät (HMI)
- Koneen toiminnot
- Turvatoiminnot (toiminnallinen turvallisuus (FS))
- Liitännät
- Väyläjärjestelmät
- Kamerajärjestelmät
- Työkalujen ja palettien hallinta
- Python ja erikoissovellukset
Tämä tuki perustuu PLC-perusohjelmiin, joissa on yli 1000 tiedostoa ja yli 30 000 riviä konekoodia. Huollon yhteydessä luodut ohjelmistot siirretään kehittäjälle käyttöönottoa ja jatkokäyttöä varten.
Kun soitat, pidä laitteen malli ja HEIDENHAIN-tunnusnumero esillä.
Alkuasetukset
PLC-ohjelmointi: alkuasetusten tuki
HEIDENHAIN-huoltoosasto voi tukea sinua työstökoneen alkuasetuksissa paikan päällä erityisesti seuraavilla alueilla:
- Koneen kokoonpanon mukautus
- Akseleiden ja karojen alkuasetukset ja optimointi
- Konetoimintojen mukautus ja testaus
Tämä palvelu on erityisen arvostettu, kun kyseessä on monimutkaiset vaatimukset, joita perusohjelmat eivät kata.
NC-ohjelmointi: alkuasetusten tuki
NC-asiantuntijamme voivat tukea sinua alkuasetuksissa, myös paikan päällä. Siihen kuuluu erityisesti seuraavaa:
- Kinematiikka
- Koneen tarkkuus
- Kompensaatio
- OEM-työkierrot
Tämä palvelu on erityisen arvostettu, kun kyseessä on monimutkaiset vaatimukset.
PLC-ohjelmointi: projektineuvontuki
PLC-ohjelmointi: projektineuvonta
Monen vuoden kokemuksemme lukuisista projekteista takaa sen, että voimme antaa asiantuntevaa neuvontaa PLC-ohjelmointivaatimusten toteutettavuudesta. Suunnittelemme kanssasi mahdolliset ratkaisut ja arvioimme kustannukset tarkasti.
Sovellustuki
HEIDENHAINin huolto-osasto voi auttaa seuraavien tuotteiden asetuksissa ja määrityksissä: HEIDENHAIN DNC, OPC UA NC Server, RemoTools SDK, EIB 741 ja IK 220. Sovellusohjelmoinnin neuvontalinjamme vastaa meiellään käyttöä koskeviin kysymyksiin.
Avustus korkean tason kielillä
Autamme mielellämme kirjastojen integroinnissa ja toimitettujen esimerkkien ymmärtämisessä. Voimme auttaa sinua myös paikan päällä.
Vinkkimme: Osallistu koulutusohjelmaamme "Functional Safety + PC-Tool TNCtest". Lisätietoja saat Klartext-portaalistamme.
Prototyyppi
PLC-ohjelmointi: prototyyppi
Voimme luoda ja testata mahdollisia ratkaisuja ja siten tarjota keskeistä tietoa T&K-hankkeiden suunnittelun ja toteutuksen aikana. Voimme esimerkiksi testata puolestasi väylälaitteiden yhteensopivuutta (PROFINET, IO-Link).
PLC-perusohjelmat
Täällä hallitaan ja kehitetään jatkuvasti jyrsinnän, sorvauksen ja PNC:n PLC-perusohjelmia.
Vinkkimme: Osallistu koulutusohjelmaamme "RemoTools SDK". Lisätietoja saat Klartext-portaalistamme.
Unser Tipp: Besuchen Sie die Schulung "RemoTools SDK". Mehr dazu erfahren Sie im Klartextportal.